Как да продавам успешно в Гърция?

Разширяването на бизнеса на гръцкия пазар представлява стратегическа възможност за онлайн търговците, но същевременно е съпроводено с редица предизвикателства. Гърция е привлекателен пазар поради високия процент на интернет потребители и нарастващия брой онлайн купувачи, но все още изостава в сравнение с други европейски страни по отношение на дигитализацията и онлайн търговията.

В тази статия ще разгледаме основните фактори за успешно навлизане на гръцкия пазар и как да се справим с предизвикателствата, свързани с логистиката, плащанията и конкуренцията. Разглеждането на всички тези аспекти ще помогне за по-доброто адаптиране към спецификите на гръцкия пазар и увеличава шансовете за успех.

Ако все още съществуват колебания относно подходящия пазар, може да разгледате и статията: „Как да продавам успешно в Румъния?“.

Малко данни и интересни факти за гръцкия онлайн пазар

Според анализа от Europe E-Commerce Report 2023, представените данни показват следните ключови тенденции:

• интернет потребление: 84% от населението използва интернет (2022-2023).
• онлайн купувачи: 75% от интернет потребителите правят онлайн покупки, което е * нарастващ процент спрямо предходните години.
• търсачки: Google доминира пазара с 97% дял.
• B2C e-commerce: Гръцкият B2C сектор е в растеж, но все още не е толкова развит, колкото този в България.
• логистични предизвикателства: Доставките до островите често са сложни и скъпи, което изисква внимателен избор на куриерски услуги.

Основни стъпки

1. Нов уебсайт за новия пазар или многоезична платформа?

При навлизане на нов пазар има два основни подхода:

• Създаване на отделен уебсайт за Гърция – Това включва пълен превод на съдържанието, адаптация на продуктовите описания и използване на локален домейн (.gr). В платформата MerchantPro този процес може да се автоматизира чрез Автоматичен преводач, синхронизация на каталози и автоматично генериране на продуктови описания.

• Използване на многоезичен уебсайт – В този случай гръцката версия на магазина ще бъде достъпна като поддомейн (example.gr) или част от основния сайт. Това е по-лесен и икономичен вариант, но ограничава възможността за независима ценова и промоционална политика за различните пазари.

Най-често изборът зависи от мащаба на бизнеса и целите за разширяване.

2. Избор на куриерска фирма

Следващата важна стъпка е изборът на куриерска компания, която ще осигури надеждни и бързи доставки в Гърция. Логистиката може да бъде предизвикателство, особено при изпращането на поръчки до гръцките острови, където доставките често са по-бавни и по-скъпи. Освен международните куриерски фирми, в MerchantPro има интеграция с много основни куриерски компании, работещи в Гърция, включително: DPD, euShipments, DHL, TCE….

Трябва да се има предвид, че в Гърция голямата част от доставчиците (самите куриери) се придвижват и доставят със скутери или малки мотори. Ако предлагате обемни или тежки продукти, които не могат да се доставят на малък мотор, вероятно ще трябва да потърсите обстойно куриерските фирми в Гърция за подходящ метод на доставка.

Предлагането на гъвкави опции за доставка, включително местни партньори, може значително да подобри обслужването и да намали разходите за транспорт.

3. Платежни методи

Гръцките потребители предпочитат плащания с банкова карта, но наложеният платеж (Cash on Delivery) остава популярен. Други широко използвани методи включват PayPal, Revolut, Stripe, Apple Pay, но най-вече Viva Wallet, която е гръцка фирма за картови разплащания.

В платформата на MerchantPro са интегрирани всички тези и редица други платежни решения, които улесняват процеса на разплащане за търговците и потребителите. Важно е да се предлагат разнообразни опции за плащане, за да се улеснят клиентите и повиши доверието към магазина.

4. Анализ на конкуренцията

Преди стартирането на продажбите е важно да се извърши задълбочен анализ на конкурентите на пазара. Това включва както местни търговци, така и международни компании, опериращи в страната. Такова проучване предоставя ценна информация за пазарната среда и помага да се идентифицират силните и слабите страни на конкурентите. Въз основа на тези данни може да се изгради ефективна стратегия, която да осигури конкурентно предимство.

5. Избор на рекламни канали

Разбирането на спецификите на гръцкия пазар и потребителските предпочитания също е ключова стъпка при избора за най-ефективните рекламни канали. Популярни платформи като Facebook, Instagram и Google са широко използвани, но нарастващата роля на Tik Tok и Twitter сред по-младата аудитория също заслужава внимание.

Правилният подбор на рекламни канали ще определи начина, по който се достига до целевите клиенти и се привлича интерес към предлаганите продукти.

6. Обслужване на поръчки

Бързото и ефективно изпълнение на поръчките играе решаваща роля за успеха на един онлайн магазин. За да се гарантира отлично обслужване, е важно екипът да бъде добре организиран, като обработва поръчките своевременно и предоставя навременни и точни отговори на клиентските запитвания.

Платформата MerchantPro предлага гъвкави решения за управление на поръчките, като позволява създаването на администраторски профили с персонализирани нива на достъп. Това улеснява координацията на поръчки, продукти и друга ключова информация.

Допълнително, административният панел може да бъде конфигуриран на различни езици, без това да влияе върху езиковите настройки на клиентската част на магазина.

При необходимост за преминаване към по-висок план заради увеличения обем на поръчките, е възможно да се направи надграждане, като се заплаща само разликата между двата плана за съответния период.

7. Особености на гръцките потребители

Всеки пазар си има своите странности. Ето какви са нашите наблюдения над гръцките потребители:

• предпочитат произведени в Гърция стоки; ако имат избор ще изберат продукта, произведен в Гърция;
• вероятно е делът на непотърсените поръчки, при продажба с наложен платеж, ще се стори голям;
• гърците силно предпочитат лично отношение и разговор преди поръчка; голяма част от продажбите са предшествани от поне един телефонен разговор;
• малък е делът на хората, владеещи добре английски език;

С правилната стратегия, задълбочен анализ и ефективна маркетингова кампания, гръцкият пазар може да се превърне в надежден източник на приходи и нови клиенти. Платформата MerchantPro улеснява процеса на навлизане на нов пазар чрез автоматизирани решения за управление, интеграция с куриерски услуги и разнообразие от платежни методи.

Ако разширяването на бизнеса в Гърция е следващата стъпка, сега е идеалният момент да я направите и да се възползвате от предимствата на този развиващ се онлайн пазар.

При въпроси или нужда от съдействие, екипът ни е на разположение да помогне с допълнителна информация.